Artikel 1 - Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Contract
Het contract dat gesloten is tussen Klant en Siel Consultancy inzake levering van online (internet) dienstverlening en daaraan gerelateerde producten en diensten.
1.2 Service Provider
De partij met wie Klant een contract aangaat, alsmede die partijen die hierbij door Siel Consultancy worden ingeschakeld. Tussen Siel Consultancy en Klant gelden de Algemene Voorwaarden van Siel Consultancy.
1.3 Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden, geldend voor de rechtsbetrekking tussen Klant en Siel Consultancy. Gebruikmaking van de diensten van Siel Consultancy veronderstelt bekendheid met deze Algemene Voorwaarden, alsmede de acceptatie hiervan.
1.4 Siel Consultancy
Siel Consultancy en/of de door Siel Consultancy ingeschakelde toeleveranciers.
1.5 Diensten
Alle aan Klant te leveren of geleverde producten en diensten van Siel Consultancy.
1.6 Gegevenbestanden
Elke bij Siel Consultancy verzamelde en tot Klant herleidbare gegevens.
1.7 Klant
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Siel Consultancy gebruikt maakt van haar diensten.
1.8 Dienstverlening
Alle te leveren of geleverde producten en diensten van leveranciers die via of door Siel Consultancy worden aangeboden.
Artikel 2 - Algemeen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Siel Consultancy ter zake van het gebruik van haar diensten, alsmede op alle rechtsbetrekkingen tussen Siel Consultancy en de Klant, verband houdend met of voortvloeiend uit te leveren of geleverde dienstverlening.
2.2 Siel Consultancy is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te passen. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden van kracht 30 dagen na publicatie op de website van Siel Consultancy, of zoveel eerder als aangegeven.
2.3 De contractperiode is 12 maanden en wordt stilzwijgend verlengd. Na de eerste 12 maanden geldt een opzegtermijn van 1 maand.
Artikel 3 - Omvang van de dienstverlening
3.1 Siel Consultancy verhuurt on-line software (Software as a Service (SAAS)).
3.2 De dienstverlening strekt zich uitsluitend tot het functioneren en onderhoud van de verhuurde software. De dienstverlening strekt zich expliciet niet uit tot het gebruik van de software en de kwaliteit van de ingevoerde gegevens.
3.3 Siel Consultancy biedt geen ondersteuning inzake de ICT-infrastructuur, waaronder de snelheid van de internetverbinding en de gebruikte hard- en software, van de Klant. Elke verantwoordelijkheid hieromtrent wordt verlegd naar de Klant.
3.4 Siel Consultancy maakt voor de hosting van de software gebruik van externe service providers. Siel Consultancy hanteert de verantwoordelijkheids-bepalingen van de service providers inzake up-time en bereikbaarheid. Elke verantwoordelijkheid hieromtrent wordt verlegd naar de service provider.
3.5 Siel Consultancy biedt technisch-inhoudelijke ondersteuning bij het gebruik van de software.
Artikel 4 - Klant
4.1 Van Klant mag een redelijke medewerking verwacht worden tot het uitvoeren van de via Siel Consultancy gesloten overeenkomst. Indien gevraagd zal Klant Siel Consultancy onder andere aanvullende gegevens verstrekken met betrekking tot het af te sluiten contract.
4.2 Aanvragen voor dienstverlening via Siel Consultancy worden geacht gedaan te worden door daartoe (statutair) bevoegde personen / vertegenwoordigers van de rechtspersoon.
4.3 Schade aan Siel Consultancy of aan de met Siel Consultancy samenwerkende partijen, voorkomend uit onder andere het opzettelijk verschaffen van onjuiste informatie, oneigenlijk gebruik of het wetens van te voren niet kunnen nakomen van een contractuele verplichting, kan op Klant worden verhaald.
4.4 Siel behoudt zich het recht voor de dienstverlening te onderbreken of te beëindigen bij onrechtmatig gebruik of (poging tot) misbruik van Acumulus.
Artikel 5 - Aansprakelijkheid van Siel Consultancy
5.1 De aansprakelijkheid van Siel Consultancy strekt zich uitsluitend uit tot de kwaliteit en het functioneren van de software.
5.2 Siel Consultancy is niet aansprakelijk voor kwaliteit van de ingevoerde gegevens en het gebruik van de software.
5.3 Siel Consultancy is niet aansprakelijk voor de kwaliteit en de conditie van de door de Klant gebruikte hard- en software (pc, besturingssysteem, etc.) alsook de internetverbinding van de Klant.
Artikel 6 – Geheimhouding & Privacy
6.1 Siel Consultancy is gehouden aan de Wet bescherming Persoonsgegevens en de Europese Privacy-richtlijn. Siel Consultancy zal de gegevensbestanden van de Klant niet aan derden ter beschikking stellen tenzij de Klant daarvoor expliciet zijn toestemming verleent of Siel Consultancy daartoe wordt gedwongen krachtens een door bevoegde autoriteit gegeven last.
6.2 Klant heeft altijd recht op inzage in de gegevens die Siel Consultancy over Klant bezit. Dit kan uitsluitend schriftelijk worden opgevraagd. Siel Consultancy is gerechtigd voor verstrekking van de gegevens redelijk kosten in rekening te brengen.
6.3 Bij beëindiging van het contract verplicht Siel Consultancy zich tot het volledig en blijvend verwijderen van alle door de Klant ingevoerde gegevens.
Artikel 7 - Betalingsvoorwaarden
7.1 Facturatie van de verhuur van de software vindt uitsluitend plaats via automatische incasso.
7.2 Aanvullende diensten en producten worden schriftelijk gefactureerd.
7.3 Voor aanvullende diensten en producten geldt een betalingstermijn van 30 dagen.
Artikel 8 - Prijzen en tarieven
8.1 Tenzij anders vermeld, zijn alle door Siel Consultancy vermelde prijzen en tarieven exclusief BTW.
8.2 Siel Consultancy is gerechtigd jaarlijks haar prijzen aan te passen op basis van indexering en/of hogere inkoopkosten.
8.3 Klant verplicht zich tot afname van de software voor minimaal 12 maanden. Na 12 maanden geldt een opzegtermijn van 1 maand.
Artikel 9 - Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op alle rechtsbetrekkingen verband houdend met of voortvloeiend uit de diensten van Siel Consultancy is Nederlands recht van toepassing.
