Je kunt er als ondernemer niet meer om heen: internet. Een eigen website is voor veel ondernemers een essentieel middel om klanten te bereiken en verkopen te genereren.
Het is tegenwoordig niet moeilijk om een website te maken en daarom doen veel kleine ondernemers dat zelf of laten dat doen door een familielid of bekende. Hieronder volgen een paar tips om uw website succesvol te maken.
Een klant is op zoek naar een oplossing voor zijn probleem. De klant is niet op zoek naar u!
Veel websites zijn niet meer dan elektronische visitekaartjes met primaire informatie over de eigenaar. Wij zijn dit. Wij doen dat. Wilt u meer over ons weten? Wij zijn goedkoop. Wij hebben veel ervaring. Wij vinden service erg belangrijk.
Het is goed bedoeld maar de klant is in eerste instantie niet geïnteresseerd in u, wat u gedaan hebt en wat u vindt. Wellicht later wel, NADAT de klant geïnteresseerd is geraakt in uw product. Aangezien de klant in eerste instantie een antwoord zoekt op zijn vraag, dient deze primair te worden gepresenteerd. De openingspagina dient direct een antwoord te geven op de vraag van de klant. Wat is de vraag van uw doelgroep? Wat is uw eerste antwoord? Wat is uw eerste concrete aanbod?
Maak producten en diensten concreet
Veel aanbieders geven een te theoretische beschrijving van hun producten en diensten. Bij ons kunt u terecht voor al uw vragen over P&O. Wij zijn gespecialiseerd in communicatie-vraagstukken. Wij bieden maatwerk-oplossingen.
Als er iets vaag is, is het maatwerk. Bovendien geeft maatwerk het onaangename gevoel dat het nog bedacht moet worden en geen bewezen kwaliteit heeft.
Beschrijf uw oplossingen concreet en afgebakend. Geef uw product een naam en een identiteit. Geef uw klant het gevoel dat uw product op zichzelf staat en niet afhankelijk is van de afnemer. Het product staat!
Wees bijvoorkeur zo duidelijk mogelijk over uw prijzen. Deskundig advies bij al uw financiële vraagstukken is een stuk vager dan: uw jaaraangifte compleet met winst & verliesrekening voor € 450,-. Wellicht zegt u dan: ja maar als de klant heel veel facturen heeft dan kost dat mij heel veel tijd. Dan is het AAN U om meerdere concrete producten te presenteren zoals: complete jaaraangifte inkomsten-belasting voor € 450,- bij een omzet tot € 50.000,- en
€ 750,- bij een omzet tussen de € 50.000 en € 100.000.
Een klant wil weten waar hij aan toe is. Het is uw taak om voor al uw klanten een concrete en overzichtelijke oplossing te maken en deze te presenteren op uw website.
Trek bezoekers door informatie en materiaal beschikbaar te maken op uw website
Je kunt van zoekmachine-optimalisatie (search engine optimization of SEO) een hele wetenschap maken maar je kunt het ook simpel houden: zorg dat uw website teksten bevat die gaan over uw beroep en producten. Klanten googelen op steekwoorden wanneer ze probleem of vraag hebben. Ze vinden dan sites waar deze steekwoorden in terugkomen. Als u wilt dat deze klanten ook bij u langskomen, zult u dus daar ook iets over vermeld moeten hebben. Bijvoorkeur echte teksten in plaats van een paar steekwoorden want Google is niet helemaal gek.
Biedt u kinderopvang aan, plaats dan teksten op uw site over onderwerpen die met kinderopvang te maken hebben zoals de fiscale regelingen, werkende moeders of zelfs ADHD.
Een nieuws-pagina werkt hier heel goed voor. Hebt u een klusbedrijf en komt in het nieuws dat rode dakpannen giftig zijn, schrijf daar dan iets over op uw website. Is er extra subsidie op zonnepanelen, voeg het nieuwsitem toe.
Op uw voorpagina staan dan mogelijk de producten: Rode dakpan-verwijdering voor € 80,- per m2 inclusief voorrijkosten en Installatie van zonnepanelen voor € 50,- per paneel.
Meer Technische tips
Zorg ervoor dat de titel van uw webpagina's de steekwoorden bevat die relevant voor uw producten en klanten. De titel is het gedeelte in de head tussen de tags <title> en </title>. Beginpagina of Home zijn niet erg informatief. Verkoopt u ondergoed voor lange mensen, maak dan een titel als: Ondergoed voor lange mensen, alle maten boxershorts en hemden. Zoekmachines zijn gevoelig voor titels.
Zoekmachines zijn ook gevoelig voor headers in de structuur van een pagina en de inhoud daarvan. Een kop wordt idealiter weergegeven in een header tag, bijvoorbeeld <h1>. Zorg dat er zoveel mogelijk relevante steekwoorden staan in de headers.
Google Adwords
Om er nog meer voor te zorgen dat u bezoekers krijgt, kunt u bijvoorbeeld Google Adwords 'kopen'. U betaalt voor iedere klik die naar uw pagina wordt gemaakt. Reclame maken met Google Adwords is duur maar het werkt wel. U kunt gelukkig zelf bepalen wat uw dagbudget is. Ook hier is het weer van belang om een goed lijstje te maken van steekwoorden die verband houden met uw onderneming en uw producten.
Tot slot
Vermijd links met: hier komt ... of pagina in aanbouw. Doet een pagina het niet of is deze nog niet af, verwijs er dan niet naar. Laat de bezoeker alleen pagina's zien die af zijn.
Een website wordt gewaardeerd, wanneer deze snel en overzichtelijk is. U hebt geen flash nodig om professioneel over te komen. Pas op met intro's die de bezoeker lang laten turen naar een loading-tellertje.
Werk regelmatig aan uw website. Een website is nooit klaar. De bezoeker heeft snel in de gaten of uw website actueel is of niet. Een website die actualiteit uitstraalt, geeft een indruk van vitaliteit. Klanten kopen graag bij een bedrijf dat gezond en vitaal voelt.